Pravila privatnosti

1. OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Nositelj svih prava na internet stranici www.andjelini-vina.com je Anđelini  poljodjelski obrt, vl. Ranko Anđelini (dalje u tekstu: Anđelini).  Anđelini putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svog servisa – Internet prodaja na daljinu (dalje u tekstu: Web shop). Korištenjem usluge Web shopa i svih pridruženih stranica i servisa na domeni www.andjelini-vina.com smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.

Pružatelj usluge internet prodaje putem Web shopa je Anđelini, poljodjelski obrt, Velanov Brijeg 42, 52000 Pazin, OIB: 01397856645.

Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju sa ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim svojim pravima i obvezama.

Anđelini pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.

Anđelini pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja kao i ostalih usluga i podstranica koje su sastavni dio Web shopa u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.

Anđelini pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge Web shop u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Općih uvjeta poslovanja.

Korištenje usluga Web shop odobrava se isključivo punoljetnim osobama (ovisno o zakonu o kupovini alkoholnih pića u inozemstvu gdje dobna ograničenja mogu biti različita). Uporaba i korištenje Web shopa od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena, te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Anđelini ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.

Web shop se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na www.andjelini-vina.com. Web shop zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda.

Web shop ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.

2. UVJETI PRODAJE

I.) Cijene

Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci će biti naznačeni uz svaki proizvod.

U cijenu proizvoda uključen je iznos PDV-a. Trošak dostave može biti vidljiv još i na nekim drugim dijelovima stranice. Trošak dostave navodi se u ponudi koja se dostavlja kupcu te se smatra prihvaćenom u trenutku uplate. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedenu u postupku narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK) i eurima (EUR).

Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na: info@andjelini-vina.hr ili telefonski na +385 99 518 05 58, kako bi naša služba za korisnike provjerila je li narudžba zaprimljena. Ukoliko niste sigurni kako izvršiti kupnju, slobodno nas nazovite na broj +385 99 518 05 58 i pomoći ćemo Vam ispuniti košaricu.

II.) Dostava i uvjeti dostave

Trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda  te  vam se putem elektroničke pošte dostavlja ponuda na kojoj se nalazi cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave.

Trošak dostave bit će iskazan u košarici uz cijenu proizvoda.

Trošak dostave na području Republike Hrvatske i Europske Unije promjenjiv je ovisno o kurirskim službama (DPD, GLS, HP..). Trošak dostave prikazan na Web Shopu vrijedi u trenutku kupnje tj. narudžbe te Anđelini ne odgovara za buduće promjene cijena u vezi dostave.

Rok isporuke proizvoda, kod kojih je navedeno da se nalaze na zalihi, na području Hrvatske i EU biti će iskazan prije potvrđivanja narudžbe i počinje teći od dana zaključene narudžbe / kupnje, izuzev proizvoda s posebnom napomenom.

U slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca će o tome odmah obavijestiti naša služba za korisnike putem e-mail adrese.

III.) Reklamacije i prigovori

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati zaprimljenu pošiljku. Ukoliko zaprimljena pošiljka ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti na adresu tvrtke Anđelini, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte:

na e-mail adresu: info@andjelini-vina.com,

na adresu: Anđelini poljodjelski obrt, Velanov Brijeg 42, 52000 Pazin.

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. Web shop vrši prikup reklamirane, oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda novim u cijelosti snosi Web shop.

U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo, ukoliko postoji) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene proizvoda snosi Web shop, a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi kupac.

Kupac nema pravo na reklamaciju niti na povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu proizvoda ukoliko je došlo oštećenja proizvoda (npr. razbijena boca) isključivom krivicom kupca.

IV.) Materijalni nedostaci

Ukoliko ste mišljenja da ste primili robu s materijalnim nedostacima, mi ćemo postupiti sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima. Te Vas molimo obavijestiti nas na email adresu: info@andjelini-vina.hr

3. IZJAVA O ZAŠTITI PODATAKA PRI KUPNJI (GDPR)

a) Web shop se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima. Web shop može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, OIB, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi Web shopu odnosno dostavi privolu o prihvaćanju općih uvjeta poslovanja prije zaključivanja narudžbe. Web shop će navedene podatke koristiti isključivo u svrhu izvršenja narudžbe i dostave naručene robe te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba, navika i zahtjeva korisnika kao i daljnjeg razvijanja te kvalitetnijeg pružanja svih usluga Web shopa. Web shop prikuplja, obrađuje i objavljuje podatke o korisnicima koji se odnose na način uporabe Web shopa bez otkrivanja identiteta korisnika i/ili osobnih podataka koji omogućuju otkrivanje identiteta korisnika.

b) Anđelini se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Anđelini i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

4. NAČIN PLAĆANJA

Anđelini na Web shopu nudi mogućnost plaćanja isključivo bankovnom transakcijom prema ponudi koju kupac primi putem elektroničke pošte po završetku narudžbe. Bankovne transakcije (transakcija u banci, netbanking, mbanking…) ne svrstavaju se u gotovinska plaćanja te ne moraju proći proces fiskalizacije.

Ukoliko se uvedu druge metode plaćanja, ovo će se poglavlje i web shop ažurirati.

5. IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja bit će izvršena u hrvatskoj valuti. Iznos koji će se teretiti s vašeg računa na kreditnoj kartici dobiva se konverzijom cijene eura u hrvatsku kunu prema trenutnom tečaju Hrvatske narodne banke. Prilikom terećenja vaše kreditne kartice isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema tečaju udruga kreditnih kartica. Kao rezultat ove pretvorbe postoji mogućnost neznatne razlike u odnosu na izvornu cijenu navedenu na našoj web stranici.

All payments will be effected in Croatian currency. The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Croatian kuna according to the current exchange rate of the Croatian National bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

6. IZJAVA O KORIŠTENJU KOLAČIĆA (COOKIES)

Web stranice www.andjelini-vina.com koristi tzv. kolačiće (eng. ‘cookies’) kako bi se korisniku mogla pružiti usluga s potpunim funkcionalnostima i što kvalitetnijim sadržajem. Kolačići predstavljaju skup podataka koje generira poslužitelj web stranica i koje web preglednik sprema na disk korisnika u obliku male tekstualne datoteke. Da bi „kolačiće“ mogli koristiti sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama, Zakonu o zaštiti osobnih podataka i Direktivama EU treba nam vaša privola. Korištenjem ove Internet stranice dajete privolu i pristajete na uporabu kolačića. Blokiranjem kolačića i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti Vam neće biti dostupne.

Sesijski kolačići

Tokom pregledavanja stvara se i sesijski kolačić (session cookies) koji se postavlja na računalo korisnika web stranice samo za vrijeme trajanja posjete te se korisniku na taj način omogućuje da se učinkovitije služi web stranicama Anđelini shopa i automatski istječe kada zatvori svoj preglednik. Dodatne informacije, poput Vašeg imena ili e-mail adrese neće biti spremljene – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koje im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Kolačići vanjskih servisa Korisnik korištenjem Internet stranice daje suglasnost za upotrebu kolačića i vanjskim servisima. Koristi se vanjski servis Google Analytics koji služi za statističku posjećenost radi dobivanja informacije o uspješnosti stranica na tržištu te FB Pixel radi praćenja uspješnosti marketinga. Kako onemogućiti kolačiće? Isključivanjem kolačića onemogućujete pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Postavke za kolačiće mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem Internet pregledniku. Onemogućiti kolačiće možete tako da u izborniku Alati/Opcije/Kolačići (Tools/Options/Cookies) u svom pregledniku izaberete tu mogućnost. Anđelini isključuje svaku odgovornost za bilo kakav gubitak funkcionalnosti i/ili kvalitete sadržaja web stranice u svim slučajevima odabira regulacije primanja kolačića od strane korisnika. Smatra se da su korisnici u svakom trenutku upoznati i suglasni s ovim uvjetima korištenja i mogućnostima u vezi s kolačićima davanjem privole na isto.